Эффективное управление конфликтами

Эффективное управление конфликтами

Содержание и цели курса

Конфликты на рабочем месте неизбежны, но их эффективное управление является ключом к созданию гармоничной и продуктивной рабочей среды. Наша программа по управлению конфликтами научит распознавать коренные причины конфликтов, анализировать их динамику и выбирать подходящие стратегии для их разрешения.

Программа охватывает ключевые аспекты управления конфликтами, включая понимание конфликтных ситуаций, выбор эффективных стилей реагирования, управление межличностными взаимодействиями и разрешение споров с клиентами. Вы научитесь развивать навыки слушания, применять техники переговоров и работать с «трудными» людьми, минимизируя стресс и повышая продуктивность.

Эта программа подходит для тех, кто готов инвестировать в развитие профессиональных навыков, уверенность в разрешении любых конфликтов и улучшение взаимодействия как в команде, так и с клиентами.

Продолжительность курса

4 занятий по 3 часа

18:30-21:30

Набор открыт

Для кого предназначена программа

Менеджеров, руководителей команд, а также специалистов, стремящихся развивать навыки эффективного взаимодействия управления конфликтами для повышения продуктивности и улучшения взаимодействия в коллективе;

Специалистов любых областей, которые регулярно сталкиваются с конфликтными ситуациями на рабочем и хотят научиться их предотвращать и решать конструктивно;

Тех, кто стремится улучшить свои профессиональные навыки в управлении конфликтами.

Что вы получите?

Глубокое понимание природы конфликтов, их причин и негативных последствий для команды и организации

Развитие навыков самооценки и определения собственного стиля реагирования на конфликты

Освоение методов эффективного общения, включая техники активного слушания, для предотвращения недоразумений

Применение практических подходов к разрешению межличностных и клиентских конфликтов

Развитие умения анализировать и управлять сложными ситуациями, включая взаимодействие с «трудными» людьми

Овладение техниками ведения переговоров и стратегиями урегулирования споров в рабочих и клиентских отношениях

Cертификат о завершении курса

Продвиньтесь по карьерной лестнице с сертификатом Международного Вестминстерского университета в Ташкенте
Image

Эксперты программы

Доктор Ситора Иноятова
Преподаватель курса

Старший преподаватель Международного Вестминстерского университета в Ташкенте

Доктор Ситора Иноятова

Эксперт с 15-летним опытом работы в сфере высшего образования со специализацией в развитии организации, управлении персоналом, рекрутинге и международном стандарте ISO 9001 “Системы менеджмента качества”. Также, она является соавтором первого отчета “Стратегии и практики управления человеческими ресурсами в Узбекистане” научно-исследовательской сети CRANET Университета штата Пенсильвания (США). Помимо работы в сфере высшего образования, доктор Иноятова имеет опыт работы в предпринимательской деятельности, что позволяет ей применять практические подходы к обучению и предоставлять уникальные инсайты по управлению и взаимодействию в деловой среде.

Образование

2009 г. – Лонг Айлэнд университет, США (Бакалавриат) - Управление бизнесом с концентрацией в финансах.

2012 г. – Международный Вестминстерский университет в Ташкенте (Магистратура) - Международный бизнес и менеджмент.

2023 г. – Ташкентский государственный экономический университет (степень доктора философии PhD) – Менеджмент.

Доктор Атар Хамид
Преподаватель курса

Имеет более 20-лет опыта работы в качестве исследователя, академика, тренера и бизнес-консультанта в Великобритании, Пакистане и Узбекистане.

Доктор Атар Хамид

Доктор Атар Хамид – имеет более 20-лет опыта работы в качестве исследователя, академика, тренера и бизнес-консультанта в Великобритании, Пакистане и Узбекистане. Специализация Доктора Атара включает: менеджмент, организационную психологию, развитие ценностей и организационной культуры, развитие лидерства, благополучие сотрудников и управление изменениями. На протяжении своей карьеры доктор Атар консультировал широкий круг организаций, включая транснациональные корпорации, полуправительственные и правительственные учреждения, организации сектора развития, а также малые и средние предприятия.

Доктор Атар получил докторскую степень в Технологическом университете Малайзии (входит в число 200 лучших университетов мира). Также, имеет степень бакалавра и магистра университета Линкольна в Великобритании. Высшей аттестационной комиссией Республики Узбекистан ему присвоена степень доктора экономических наук (DSc). Более того, он является сертифицированным специалистом по тестированию способностей и личности, признанным Британским психологическим обществом.

Образование

Universiti Teknologi Malaysia (Top 200 Universities Worldwide) - Доктор философии.

Университет Линкольна, Соединенное Королевство - Степени бакалавра и магистра.

Высшая аттестационная комиссия Республики Узбекистан - Доктор наук по экономике (DSc).

Британское психологическое общество - Сертифицированный специалист по тестированию способностей и личности.

Учебная программа

  • Стоимость курса
    1,500,000 UZS
  • Формат
    Офлайн
  • Продолжительность
    4 занятий по 3 часа
  • Время
    18:30 - 21:30
  • Язык
    Русский, Английский
  • Дата начала
    По запросу
РЕГИСТРАЦИЯ
Узбекистан +998
Kurs tili / Язык курса *
reCAPTCHA *